【情緒表達】想被人了解，就不要自己先搗亂——情緒表達誤區

表達情緒時，我們常常容易失控。比如老板責怪你說：“報告又没做完，你這是故意讓我難堪、惹我生氣嗎！”請問這句話中，老板犯了哪些錯誤？

非暴力溝通的準則之一，就是準確描述自己的情緒、並且解釋原因。有一種關鍵句式，叫做：“我感到怎樣怎樣，是因為如何如何。”

比如老板批評說：“報告又没做完，你這是故意讓我難堪、惹我生氣嗎！”這很容易令你產生抵抗情緒，因為他將生氣的責任，推卸到你的身上。

但如果他說：“報告又没做完，我感到很失望，因為這樣會導致我無法向上司交代，而且我會覺得是你刻意不尊重我。“

這樣一來，雖然同樣嚴厲，但會讓你明確老板的訴求，不至於產生誤會。

【情緒表達】01：就算你想要羞辱我，那也必須要我同意 |情緒防身術

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【情緒表達】03：想被人了解，就不能自己先搗亂 |情緒表達誤區

【情緒表達】04：不要因為聖母心，成為别人的情緒垃圾桶 |情緒止損

假如你是太上老君，煉了一爐仙丹，卻被孫悟空闖進來、偷吃個精光。你發現這個狀況，你會如何表達你的憤怒呢？

A：“你這種垃圾，根本就不應該存在世界上！”

B：“天底下就是有你這惡靈，才逼得我們修道人不斷開殺戒！”

C：“做出這種事情來，你應該知道接下來要怎麼辦吧？”

D：以上ABC皆非。

如果你選擇D，你會怎麼樣表達，你對於孫悟空的憤怒呢？

我認識一個女生，因為她老是在換不同的男生談戀愛，每一次交往的時間，都只有幾個月。我就問她“為什麼不能夠持續得久一點呢？”這個女生很得意地回答我說，每個交往中的男生，她都會給對方三次機會，看對方到底是不是真的懂她？

這三次機會，要揣測的範圍，小到她喜歡什麼顏色，大到她未來想在什麼樣的地方建立自己的家庭，我說“那你有給對方線索，讓對方猜嗎？”這個女生就說“有啊，不管是我放在書架上面喜歡看的書；或者我逛街的時候，在某一些店里面，會停留得比較久，這些都是我給對方的線索啊！”我聽完了，就歎一口氣，說“大小姐，你到底是在選交往的對象，還是在選猜謎冠軍呢？你又不是埃及的獅身人面像，你有必要出這三道難題去為難路人嗎？”

這個女生就很不甘願地回答我，說“我就是希望遇到一個真命天子，就是他完全能夠懂我。”我只好回答她，說“如果你希望别人懂你，你就讓自己好懂一點呐！”

我們今天要上的這堂課，就是要讓自己好懂一點。我們要表達情緒，我們不要常常犯表達情緒的時候的錯誤，這樣子别人才會比較好懂我們。

表達情緒時，最容易發生的第一種失誤，是給别人貼標簽。回想一下，你上一次對别人的抱怨，有没有用過這一類的字眼？比方說：“你老是這個樣子”；“你永遠都搞不懂我”；或者，我們喜歡講對方，“你就是這種人”；“你就是不負責任”；“你就知道吃”……。

這種表達方式，也許說出口的時候覺得很過癮，可是實際上，是過度放大了你的情緒。我們花了不少的力氣好不容易摸索清楚了情緒的模樣，當你要把這個箭射出去的時候，你卻在這個箭的外面，包了一大坨的漿糊，這樣怎麼可能射得準呢？

我在想，是不是因為，從小受教育的過程當中，我們已經習慣了被别人貼上標簽？做老師的其實很辛苦，他可能要給班上幾十個學生貼標簽，在評語欄寫評語的時候，他只好絞儘腦汁地去寫，“這個學生個性內向，那個學生過於急躁”；“這個學生很勤勞，那個學生太好強”……。小時候，看到老師這樣給自己評語，也許心中隱約就真的相信了“自己是這樣子的人”。

可惜的是，我們在生活里面對别人，可能就没有這樣的耐心。對方用放大的字眼講我們，我們很容易就用放大的字眼回敬對方，這樣一來一往，本來可以溝通的情緒，只好宣告失敗了。所以，避開情緒表達的第一種失誤：避免用放大的字眼。

情緒表達的第二種失誤，是我們很喜歡把自己的“情緒的責任”推卸給别人。把責任推卸給别人，在我們心里面，會比較少罪惡感。可是，情緒的表達上面，如果我們習慣了把責任推卸給對方，我們就會無法負擔起做自己情緒的主人。

像古裝戲里面的壞蛋，有的時候他要虐待他們家的仆人，動不動就會罵，說“你是不是皮又在癢？你是逼我非揍你一頓不可吧？”我想被揍那個仆人，真的心里面覺得很委屈，“我哪里有皮癢，是你自己要揍我的啊！”

一樣的道理，爸爸媽媽有的時候心情不好，走進你的房間，看到你房間亂七八糟，都没有收拾，媽媽就會很生氣地說“你老是不收拾房間，你整天只會惹我生氣”，這時候你就會想說“我有要惹你嗎？是你自己要生氣吧！”

當我們今天課程一開始的時候，我講的那個喜歡談戀愛的女生，她在等著世界上有一個真命天子，都不需要任何的溝通，就能夠完全地理解她。我就在想，那麼多人喜歡抱怨，為什麼全世界没有一個人真正的懂我？我們可不可以順便讓自己好懂一點，而不要把責任都推給對方呢？

好，我們現在就可以來練習一下，當想要表達情緒的時候，這個句子的主詞是我們自己，而不是推給對方。如果你不是以情緒為恥，如果你不是懷抱著罪惡感，應該就要勇敢地，把自己當成是情緒表達的主詞。 

表達情緒的第三種應該避免的失誤，就是要爽朗、 明快地表達自己的需求。情緒表達的時候，我們有的時候不好意思說；有的時候，說出來會得罪人，我們只好拐彎抹角地表達我們的情緒。有的時候，這是不得已的，可是的確會造成混亂。

可能你的朋友做錯了事，踩到了你的地雷，你當下其實很生氣。朋友對你說“對不起”，可是你回答“說對不起有什麼用”，這時候朋友就必須要去猜測，所以，“你要的是什麼呢？是更隆重的道歉嗎？還是我們兩個必須從此絕交，不再做朋友？”

在事情發生的當下，可能是真的太生氣，連自己想要什麼都搞不清楚。可是，給自己一個稍微冷靜的機會之后，應該就能夠表達出來，你需要的是什麼？

否則，你就等於是在押寶，你押的是“對方到底猜不猜得中你的心意”，可是他就已經得罪了你，表示他第一次就不太懂你了，你還期望他第二次更懂你，這不是在故意讓自己更加生氣嗎？

其實一直以來，我自己也有這方面的問題，我很難明確地表達我的情緒需求。可是漸漸地，我找到了一個方法，我表達我的情緒需求，不想見某個人，就不要見；不想去某個場合，就不要去。可是在說明理由的時候，不要用那麼傷害别人的理由，而是用比較和緩，比較能夠被大家所接受的理由，才不會給自己惹麻煩。

表達情緒的時候，勇敢地提出訴求，是一個很難練習，可是很值得做的功課。今天這堂情商課，我們練習的，就是情緒表達的時候，避開這三種常見的失誤：我們不要用情緒性的字眼，不要濫用放大的字眼；我們也不要把情緒的責任推給對方；以及，不要讓别人去猜測我們模糊的情緒訴求。

希望今天的情商課，能夠幫助我們順利地表達情緒。好好地表達情緒，這樣子，懂我們的人才會越來越多。