溝通力，就是你的“能量放大器” 大家好，我是林冠羽，我和“說話”這件事有很深的淵源，我擁有10年表達培訓的經驗，和多年公眾學術演講的經驗，曾經培養出5位世界大學生中文比賽亞洲區一等獎的獲得者。 一、溝通的痛點 在我的工作和生活中，我越來越意識到“會說話”有多麼重要。 很多人會遇到各種各樣的溝通難題： 為什麼同樣的話，别人說出來討喜，我說出來遭恨？ 為什麼我和别人聊天總是接不上話，一開口就冷場？ 為什麼感情上的事情明明可以溝通清楚，最后的結局卻總是大吵一架？ 為什麼在工作上不懂得拒絕，成為了召之即來揮之即去的“便利貼女孩”？ 你發現没有，你生活中的困擾，十之八九都發生在人際關系上，而人際關系的困擾，十之八九，都是因為溝通出了問題。所以著名心理學家戴爾·卡內基說：“我們一天的禍福悲歡，往往取決於我們的言語和交往。” 我們每天都要和各種各樣的人打交道，處理各種社會關系，通過對話、協商、爭論、說服等等溝通方式來解決問題。放眼四週，在生活、工作、情感上最如魚得水的往往不是掌握最多技能的...
聲音修煉：5招練出迷人好聲音，讓别人更愛聽你說話 相信很多朋友都看過或聽說過一個非常熱門的綜藝《聲臨其境》，一個好的配音，能讓角色更豐富飽滿、富有層次，為劇情增色。舞臺如此，生活亦是如此，同樣的內容，有些人娓娓道來，讓人如沐春風，而有人說來，則讓人毫無聽下去的欲望。所以第一堂課，我們先從聲音修煉入手，學習如何用簡單的方式技巧，讓别人更愛聽你說話。 人人都會說話，但聲音的重要性往往被低估。所以，我們首先需要真正認識到聲音的重要性。 古希臘哲學家普羅泰戈拉說過“頭腦不是一個要被填滿的容器,而是一支要被點燃的火把。”而聲音，就是這束火把的光芒。 聲音是個人形象的外延，是人的第二張臉，它在很大程度上反映了你的社會階層、文化背景、道德修養等。 尤其在現代，很多交流都不需要面對面進行了，我們與朋友、與同事發微信語音的頻率可能已經超過了面對面交流的頻率，聲音好聽的人，一開口就贏了，哪怕發十幾條60秒的長語音，也不會讓人想拉黑ta。 作為普通人，我們不需要向優秀的播音主持或配音演員那樣口音純正、嗓音磁性，但依...
上節課，我們講了如何運用一些簡單的技巧讓自己的聲音聽起來更舒服。但是想要達到更好的溝通效果，除了優化聲音，我們更要知道怎樣去說話。 前段時間，有個朋友在私信中跟我傾訴他的煩惱。他說，自己和女朋友戀愛一年多了，但總覺得還是經常不懂女朋友的心思，常常不知道為什麼，就惹女朋友不開心了，而且總是不知道女朋友的“我没有不開心啊”或者“别跟我說話，讓我安靜一會兒”哪句是真心的，哪句是違心的。他說，好希望有讀心術，能夠讀懂女朋友的潛臺詞。 在東方語境里，語言一般比較委婉含蓄，許多話並不是字面上的意思，而是要表達更深層的潛臺詞。這就導致我們身邊常有類似的情景，比如在感情中，一方可能覺得“我已經表達得這麼清楚了，為什麼他還是不懂我”，而另一方卻總是摸不著頭腦；在日常里，有段時間不聯系的朋友突然詢問你的現狀，你也可能捉摸不透這到底是突然的關心，還是他要跟你借錢了。 所以很多時候，我們都希望能擁有“讀心術”，能夠一眼看懂對方的潛臺詞，其實所謂的“讀心術”，不過是微表情學與行為邏輯學的結合運用。比如，你和朋友正在聊天，當你說起一個話題，說得津津有味的時候，你...
說服力：3步說服術，把你的想法裝進别人腦子里 上節課中，我跟大家分享了在溝通中，如何通過心理洞察來感知對方的需求和情緒。在這節課中，我們將進一步延伸，學習如何提升自己的說服力，通過3步說服術，把你的想法裝進别人腦子里。 相信大家在與人交流溝通的時候，都遇到過許多產生矛盾的場景，比如在家里和父母孩子出現不同想法，在會議、討論中和同事產生意見分歧等等，常見的結果是大家誰都没辦法說服誰，最后不歡而散。但這種結果，並不是我們想要看見的。 我們學習說服術，提高自己說話的說服力，並不是為了每次吵架都吵贏，也不是為了要在爭執中處處占上風，而是要在矛盾發生的時候清楚明晰地表達自己的觀點，通過溝通，讓雙方達成充分理解，最終得到一個大家都喜聞樂見的結果。 那麼如何提高說服力呢？我在這些年的工作和學習中，總結出了一個三步說服術，在矛盾中只要遵循這三步，絕大部分衝突都能得到化解，也能大幅度提高自己觀點被接受的可能性。這個三步說服術，分别是“真理解、能共情、巧借勢”，我們具體一步步來說。 第一步，真理解 不知道大家...
分寸感：說話張弛有度，才會人見人愛 前段時間，我去一家餐廳吃飯，注意到有個女孩風風火火地跑過來，坐到我隔壁桌，一坐下就大聲地對她的同伴說：“你今天的衣服真的太醜了！”，我觀察了一下她對面的女生，鵝黃色的襯衫搭配了一條亮綠色的短褲，雖說略微有些怪異，但也有獨特的風格，遠算不上“醜”。緊接著，風風火火進來的女生又說：“這樣搭配真的顯得你又黑又胖”，對面的女生顯得有些不開心，於是她又補了一句：“别怪我心直口快，我是為你好”。 “我是為你好”這句話，幾乎已經成為了聊天的終結者，在生活中，我們處處都能聽到這句話。在朋友之間、家人之間、同事之間，在升學、擇業、辭職、找對象、結婚生子的每一個關口。相信不管是餐廳里的女生，還是我們大家，在聽到這句話時都不會覺得開心，為什麼呢？ 其實是因為，“我是為你好”這句話的言外之意其實是“我了解你，你做的選擇都是錯的，我才是對的”，仿佛自己站在正義的高點，不在意對方的想法與選擇。 這種跨越關系的親密程度，擅作主張地為别人做出決定的做法，其實就是分寸感的缺失。再親近的關系，分寸也不能丟失，自以為熟絡...
學會讚美：用别人愛聽的方式誇獎他，才能事半功倍 前段時間，各式各樣的“誇誇群”十分流行，在“誇誇群”里，没有任何負面信息，只有滿屏幕的讚美與誇獎，哪怕是缺點或短板，甚至做了一些犯傻的事兒，比如丟了東西、坐反了公交，都能得到各式各樣的讚美，群里氣氛其樂融融，每個人都自信滿滿。 這種新穎獨特的溝通方式能有星火燎原的傳播效果，得到現代年輕人的喜愛，究其根本，還是因為當代人的心理壓力都比較大，每天活得又喪又孤獨，“誇誇群”準確地擊中了人們對於情感交流的需求，能夠在短時間內讓大家獲得鼓勵與信心。 美國心理學家威廉·詹姆斯曾指出:“在人類天性中，最深層的本質是渴望得到别人的重視。”每個人都有被認同、被讚揚、被誇獎的心理需求，一旦得到重視、賞識與認可，許多潛在的能量就會被激發，幸福的感覺也會油然而生。人人都喜歡被讚美，所以與人交往中，學會如何讚美别人是非常重要的。 不過，相信大家也能意識到，誇獎也是有不同水平的，舒服的褒獎能緩解矛盾、化解負面情緒、讓人如沐春風，就像《紅樓夢》里，黛玉初進賈府，鳳姐誇黛玉說：“天下真有這等標致的人...
高質量傾聽：用最簡單的溝通方式，成為被大家喜歡的人 前面我們講到了一些溝通的基礎技巧，從這節課開始，我們將進入日常溝通的部分，今天我們要聊的，是日常生活中最簡單的溝通方式，傾聽。 很多人應該會有這樣的想法，覺得心理谘詢師這個職業非常輕鬆愉快，只需要坐著聽别人講話，附和幾句聊聊天，還有錢拿，聽别人說話誰不會啊。其實並不是這樣的，我也有作為心理谘詢師的朋友，從他們的工作來看就能發現，高質量的傾聽，並不是一件容易的事情。今天這節課，我們就來一起了解一下，什麼是高質量的傾聽，以及如何做一名好的傾聽者。 一、高質量的傾聽 在生活中我們經常看到這樣的場景：丈夫工作上遇到難處，回家跟妻子訴說，妻子忙著收拾屋子帶小孩，隨口就說一句：“我工作也不容易啊，你要是覺得不行就換個工作唄”，丈夫一聽，可能情緒就上來了，想說換工作哪里是這麼容易的事情，我這麼辛苦你怎麼就不能體諒關心我，妻子可能就覺得：我就是隨口一說你為什麼情緒這麼大，兩人之后就會不可避免地爭吵起來；同樣的事情也會經常發生在父母和孩子之間，孩子放學回家，跟爸媽說今天在學校里被同學欺負了，爸...
打破冷場：運用發散法找話題，與陌生人“一見如故” 除了出生就認識的家人，我們和其他人的關系，不管是普通朋友還是親密愛人，大都經歷了從陌生到無話不談的狀態，而這些都是從閒聊開始的。那麼，閒聊是一件容易的事情嗎？ 美劇《生活大爆炸》中就有一個很好玩的片段，天才科學家Sheldon和Leonard的隔壁來了新鄰居，Leonard想邀請她來聊聊天，不善言辭的Sheldon就向Leonard詢問應該如何跟人聊天的問題，Leonard說，這很簡單啊，只需要聽聽對方講的什麼，然后再回應幾句就可以了，於是當鄰居penny來找Sheldon說話時，Sheldon謹記了這一點，在penny提到她是射手座時，很快回應到：“嗯，這告訴我們你有群體性文化錯覺，所以才會相信在你出生時太陽的視覺位置跟任意劃分的星群間的關系可以以某種方式影響你的性格”，說到這里，場面立刻陷入尷尬，penny都不知道該怎麼回應。 所以，知識積累得再多，没有良好的溝通能力，還是會陷入尷尬的冷場之中。 在我們的溝通課程開始后，我的微博私信也收到了不少關於溝通的問題，很多人問我“和别人聊天總是没有話題怎麼辦”，不知道你是否也有這樣的困惑，感覺總是很難和...
常有人說，離開學校就再難交到真心的朋友了。這種說法也有些道理。因為在學校里有一個區域的框定，大家一起上課、一起放學、一起去食堂吃飯、一起去圖書館看書，外在的限制迫使大家處於一種長期的、較為親密關系。彼此相處時間較多的前提下，也自然而然地有了更多溝通和互相理解的機會，交到真心朋友的幾率也更大一些。等到走出學校步入社會，失去了外在區域的限制，新認識的人和人之間相處的時間可能很短暫，相互之間的交集也隨之減少，想要交到新的好朋友，可能就會變得困難。 “鄧巴數字”告訴我們，人類智力允許人類擁有穩定社交網絡的人數是148人，並且能夠深入交往的人數大概只有20人。也許真正的朋友不需要太多，但人作為一種社會性動物，一直都會擁有結交朋友的需求。英國著名詩人約翰·多恩（John Donne）曾寫道：“没有人是一座孤島。” 當失去了外界的區域框定來幫助我們拉近彼此距離時，我們就需要用自我的力量來拉近和他人的距離，這種自我力量，就是今天我們要深入講講的“共情”。 一、如何理解共情？為什麼要培養共情能力？ 之前我們在心理洞察部分和說服力的部分都一帶而過地提到過“共情能力”，也...
之前在私信里看到一個朋友提的問題，說自己一次機緣巧合在活動上認識了幾個在行業內名頭很響的“大佬”級人物，當時大家都聊得很開心，對方也覺得他這個后輩“后生可畏”，提了一些建議，也說如果以后有需要可以來找自己幫忙，雙方也加了微信。 然后，這位朋友覺得，這次活動參加得十分有用，之后自己的人脈就算是延伸到行業“大人物”的級别了。可是過了幾個月，這位朋友遇上點麻煩想請其中一位“大人物”幫忙，發微信過去卻看到一個鮮紅的感歎號，原來不知道什麼時候，自己已經被對方刪除好友了。 其實，很多人會和剛剛說的那位朋友一樣，以為自己在某些場合結識了一些行業”大佬“，互相打了照面、存了微信，彼此之間就可以互相幫忙，對方就成了他的人脈。但最終可能的結果就是，事情過去了，你們就也不會再有聯系了，發消息過去，也只能看到紅色感歎號了。 所以，這就涉及到了社交中“有效人脈”的重要性。什麼是有效人脈，如何在社交中多積累有效人脈，並能為我所用，而不是在你需要對方幫助的時候僅能得到一個紅色感歎號的回應，這就是我們今天這節課所要講述的內容。 一、怎樣正確理解人脈的...