01【會說話】說話應選準時機

02【會說話】說話時多用“我們”

03【會說話】寒暄可營造溝通的氣氛

04【會說話】適時地轉移話題才能夠打破僵局

05【會說話】巧妙提問才會牽著對方的思路走

06【會說話】換一種說法讓對方更易接受

07【會說話】言語縝密不被人抓住把柄

08【會說話】用關心的話語打動對方